Problèmes courants

Impossible de capturer cette page

Chrome garde ses propres pages (la page Nouvel onglet, les paramètres, le Web Store) fermées à toutes les extensions. Ouvre un site web, puis lance la capture.

Limite Free atteinte

L’offre Free contient 10 guides à la fois. Supprimes-en un pour enregistrer à nouveau, ou passe à Pro pour des guides illimités. Les guides au-delà de la limite, par exemple après la fin d’une offre Pro, restent lisibles et exportables ; la modification revient quand tu es de nouveau à 10.

Un appareil ne se synchronise pas

Trois appareils se synchronisent déjà avec ton compte. Retires-en un depuis la page Appareils de ton compte sur toolclack.com.

Un lien privé ne s’ouvre pas

Le lecteur doit se connecter avec l’adresse e-mail que tu as ajoutée au lien. S’il s’est connecté avec un autre compte, il peut choisir Utiliser un autre compte, ou demander un code par e-mail.

Un clic n’est pas devenu une étape

Les clics dans un cadre intégré (un formulaire de paiement, une fenêtre de chat, un éditeur intégré) ne sont pas capturés. Prends cette étape avec Capturer dans la barre de capture, puis donne-lui un titre dans l’éditeur.

Toujours bloqué ?

Écris-nous depuis la page de support sur toolclack.com. Une vraie personne répond.